Habilidades para resolver conflictos

Muchas veces a la hora de trabajar con diferentes personas en una empresa podemos llegar a tener conflictos con ellas, es algo normal en las empresas ya que se maneja mucha tensión y mucho estres. Por esta y mas razones hay que saber tratar los conflictos. En clase nos dieron un caso hipotetico para resolver de manera asertiva.

    
     Mi caso dice: Uno de sus compañeros siempre descuida cumplimentar ciertos datos en los documentos que presenta, usted decide comentarselo para poner fin a la situacion. En este caso yo le diria a mi compañero de manera muy sutil: Compañero necesito hablar con usted, me parece que ultimamente ha estado en otras porque no esta entregando los documentos de manera completa, esta todo bien? Si usted necesita algun tiempo para resolver alguna situacion nos pude decir, pero necesito que haga el trabajo como se debe. No podemos entregar este tipo de documentos incompletos ya que son de suma importancia. De verdad si tiene algun problema y necesita tiempo se lo puede tomar, pero no podemos permitir que su situacion nos afecte a todos como empresa. Usted siempre ha sido de nuestros mejores en el equipo, no podemos permitir que su rendimiento baje. Siempre ha aportado cosas positivas a la empresa y me gustaria que siguiera igual. Cualquier cosa que necesite no dude en hablarlo conmigo. Espero que esta situacion se solucione por el bien de nosotros y la empresa.

     En mi opinion, ser una persona asertiva es un poco dificil. Como todos sabemos una persona asertiva es una persona directa que dice lo que quiere decir sin miedo pero tampoco siendo arrogante. Es dificil controlar esto ya que en algunas situaciones podemos ser mas suaves que en otras, o en algunos casos podemos perder la paciencia y enojarnos y volvernos locos. Como dije anteriormente es muy dificil pero con practica se puede lograr una actitud mas asertiva y menos agresivo o menos pasivo. 

     En todas las empresas es de suma importancia tener personal que sea asertivo, porque si tenemos gente pasiva van a tener temor de expresar sus ideas o talvez no lo quieran hacer porque hay otros que estan en contra de la propuesta. La gente agresiva por otro lado es lo contrario, mas bien se expresan demasiado de manera negativa. Si tenemos en nuestra empresa alguien asi seria como tener un elemento negativo, ya que pelearia con todos y argumentaria cada cosa que no le parece. Es importante llegar a ese balance, si todos llegamos a ser mas asertivos llegamos a llevarnos mejor con la gente que nos rodea. 

     Para empezar a ser una persona asertiva lo he puesto en practica ultimamente con mi familia. Es curioso ver como cuando mis papas me regañan por algo y yo no les contesto de una manera agresiva ni pasiva sino de una manera asertiva, podemos llegar a un acuerdo sin tener que pasar por una pelea. Es dificil llegar a este punto pero me parece que si se logra uno va a poder establecer excelentes relaciones con los demas.


Cómo resolver un conflicto: